Краткий конспект мастер-класса с закрытого выступления Алексея Пикулева на интенсиве для CISO Код ИБ Профи
Алексей Пикулев
Тренер, agile коуч, эксперт по командному и организационному доверию. Создатель проекта inteamwetrust.com. Занимается гибкими подходами с 2011 года, специализируется на организационных изменениях и трансформациях в российских компаниях. В работе любит совмещать Скрам и Канбан, потому что на практике они отлично дополняют друг друга. Энтузиаст Sociocracy 3.0. Автор командного инструмента Team Trust Canvas, который переведен на 11 языков.
Ни для кого не секрет, что доверие – важный элемент построения эффективной работы любой организации. Но, к сожалению, очень часто оно пропадает между отдельными подразделениями, затрудняя работу и формируя токсичную среду, которая, в свою очередь, негативно влияет на общий результат. В рамках мастер-класса Алексей обсудил с участниками как выстраивать доверие между подразделениями ИБ и остальной компанией. Участники узнали: на каких элементах стоит фокусироваться в первую очередь, как составить план развития доверия и научиться восстанавливать его.
Главное, о чём нужно помнить, что доверие -
это уверенное взаимоотношение с
неизвестным и неопределенным.
Фокусироваться на доверии очень важно, поскольку:
● Недоверие между подразделениями - это дорого для компании. Мы не умеем считать потери от недоверия
● Насколько мы готовы давать полномочия командам внутри организации, разрабатывающим новые продукты
● 70% трансформационных проектов заканчиваются неудачей, так как сотрудники не доверяют изменениям
● В командах с высоким уровнем доверия меньше сил на преодоление неопределенности и больше энергии тратится на ценные вещи
Необходимо учитывать уровни доверия (доверие внутри команд, доверие между командами, доверие к клиентам), характеристики (динамика, избирательность и безопасность), условия возникновения (какие условия должны быть соблюдены), признаки доверия (как мы поймём, что доверие есть) и компоненты (какие факторы влияют на наше развитие).
Наибольший урон для компаний, по мнению экспертов, наносит токсичная среда в командах.
Признаки разрушения доверия:
![Company team](/web/image/256540/1%20(25).png?access_token=45336164-126d-4e47-bcb5-09b6934bed6e)
Микроменеджмент (контроль)
![Company team](/web/image/256538/1%20(24).png?access_token=633de28e-38b6-47f4-a48f-61e6603666fe)
Стресс или беспокойство сотрудников
![Company team](/web/image/256542/1%20(26).png?access_token=158ccec0-245e-4029-a4fd-4aabcac7d18f)
Низкая вовлеченность
![Company team](/web/image/256544/1%20(27).png?access_token=78b78e99-47c5-4f50-866d-9188fb083695)
Недостаток взаимодействия сотрудников
![Company team](/web/image/256546/1%20(28).png?access_token=34b61412-c9b4-4fa3-9bd2-6d79dc6f4961)
Уход сотрудников из компании
Факторами развития доверия в любой ситуации будут выступать:
● Прозрачность
● Компетенция
● Ценности
● Взаимодействие
● Ответственность
● Результат
Модель пяти уровней доверия выглядит так:
![Company team](/web/image/256526/1.png?access_token=43e2f37c-5f7a-44ac-9cf0-45f0a26c1748)
Недоверие
– доверие, основанное на устрашении
![Company team](/web/image/256528/1%20(1).png?access_token=db0d3a0e-d6a2-4cf8-bb49-8e618f1df21e)
Низкое доверие
– доверие, основанное на расчёте
![Company team](/web/image/256530/1%20(2).png?access_token=bf40d423-4604-49fd-b439-52f2e378e41c)
Уверенное доверие
– доверие, основанное на знаниях
![Company team](/web/image/256532/1%20(3).png?access_token=02a4fa6b-c422-4d7a-b972-58ce2f8dc72f)
Высокое доверие
– доверие, основанное на идентификации
![Company team](/web/image/256534/1%20(4).png?access_token=0ae22cca-fa2c-47ad-ae9c-cb27588a214a)
Полное доверие
– доверие, основанное на идентификации
Как восстанавливать доверие?
● С помощью диагностики
● Также, вам поможет наблюдение
● Не забывать о проактивной позиции
● Уделите время вовлечению участников
● А также помните, что это двунаправленный процесс
Если эта тема Вам интересна, есть возможность ознакомиться с полной версией выступления здесь:
Как повысить доверие к сотрудникам ИБ-подразделения?
Выступление Алексея Пикулева на интенсиве для CISO Код ИБ Профи