Ни для кого не секрет, что доверие – важный элемент построения эффективной работы любой организации. Но, к сожалению, очень часто оно пропадает между отдельными подразделениями, затрудняя работу и формируя токсичную среду, которая, в свою очередь, негативно влияет на общий результат. В рамках мастер-класса Алексей обсудил с участниками как выстраивать доверие между подразделениями ИБ и остальной компанией. Участники узнали: на каких элементах стоит фокусироваться в первую очередь, как составить план развития доверия и научиться восстанавливать его.

Главное, о чём нужно помнить, что доверие -
это уверенное взаимоотношение с неизвестным и неопределенным.

 Фокусироваться на доверии очень важно, поскольку: 

● Недоверие между подразделениями - это дорого для компании. Мы не умеем считать потери от недоверия

● Насколько мы готовы давать полномочия командам внутри организации, разрабатывающим новые продукты

● 70% трансформационных проектов заканчиваются неудачей, так как сотрудники не доверяют изменениям

● В командах с высоким уровнем доверия меньше сил на преодоление неопределенности и больше энергии тратится на ценные вещи

Необходимо учитывать уровни доверия (доверие внутри команд, доверие между командами, доверие к клиентам), характеристики (динамика, избирательность и безопасность), условия возникновения (какие условия должны быть соблюдены), признаки доверия (как мы поймём, что доверие есть) и компоненты (какие факторы влияют на наше развитие).

Факторами развития доверия в любой ситуации будут выступать:

● Прозрачность

● Компетенция

● Ценности

● Взаимодействие

● Ответственность

● Результат

Как восстанавливать доверие?

● С помощью диагностики

● Также, вам поможет наблюдение

● Не забывать о проактивной позиции

● Уделите время вовлечению участников

● А также помните, что это двунаправленный процесс

 

Если эта тема Вам интересна, есть возможность ознакомиться с полной версией выступления здесь:

Посмотреть запись выступления